Менеджер по продажам

Повышение квалификации. Видеокурс.

Менеджер по продажам

В условиях динамичного рынка менеджеры по продажам сталкиваются с множеством вызовов: от управления эмоциями в переговорах до эффективного преодоления возражений клиентов. Курс «Менеджер по продажам» предлагает участникам углубленное изучение ключевых аспектов успешных продаж, включая психологию клиента, техники убеждения и стратегии ведения переговоров. Программа включает практические занятия и ролевые игры, которые помогут развить уверенность и навыки, необходимые для достижения высоких результатов. Участники получат инструменты для эффективного управления командами, повышения мотивации и внедрения современных методов продаж, что позволит им не только улучшить личные результаты, но и внести значимый вклад в успех своей компании.

Чему вы научитесь?

  • Разрабатывать и оформлять информационные письма и коммерческие предложения, соответствующие потребностям клиентов
  • Использовать методы активных продаж через телефонные переговоры и электронную почту для привлечения клиентов
  • Определять потребности клиентов и использовать их для успешного завершения сделки
  • Применять стратегии переговоров о цене и торге, эффективно управляя конфликтами и напряжением
  • Эффективно работать с дебиторской задолженностью и выстраивать процесс возврата долгов
Стоимость курса
70 000 рублей
35 ак.часов
Москва
Курс прошли: 4608 человек
Зарегистрироваться на курс
Длительность обучения
35 ак.часов
Лицензия и ФРДО
РШУ имеет государственную лицензию лицензию на оказание образовательного услуг №020945
Документ об образовании
Член российской ассоциации бизнес-образования
Гарантия качества
Установленного государством образца
70% практики и 30% теории на курсе
85% клиентов возвращаются к нам вновь
95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах
72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице
93% слушателей используют полученные знания на практике
87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний
Кому подойдет?
Для компании
Улучшение навыков вербальной и невербальной коммуникации для установления доверительных отношений. Обучение методам управления конфликтами и напряжением в ходе переговоров. Эффективное управление процессом возврата долгов и работа с клиентами группы риска.
Для руководителя
Внедрение системного подхода и ключевых факторов эффективности в управлении отделом продаж. Обучение методам преодоления возражений и работе с ними на каждом этапе продаж. Освоение техник успешного ведения переговоров и торга.
Для специалиста
Получение практического опыта в ведении переговоров и работе с клиентами. Освоение методов работы с типичными возражениями и их преодоления. Изучение методов выявления потребностей клиентов и адаптации подхода к каждому из них.
Этапы обучения
1
Начало обучения. Ознакомление с процессом обучения.
2
Самостоятельное изучение теоретического материала в соответствии с учебным планом.
3
Текущий контроль знаний.
4
Промежуточная аттестация.
5
Итоговая аттестация.
Программа курса
Развернуть всю программу
01 Психология в продажах
  • Психологическая готовность продавать.
  • Внутренние установки, поведенческая модель, базовые роли менеджера по продажам.
  • Мотивация и алгоритм принятия решения человеком при покупке, рациональное обоснование выбора.
  • Эмоциональный интеллект в переговорах.
  • Концепция триединого мозга по Гоулману, почему рациональноепроигрывает.«Эмоциональный маятник», когда использовать и управлять.
  • Основные 4 навыка в эмоциональном интеллекте, как усилить и развить.
  • Когнитивные искажения восприятия информации. Знать чтобы не попасть в ловушку. Прайминг как способ создания благоприятного поля переговоров.
  • Взять эмоции под контроль. Приёмы и способы управления эмоциональным фоном.
  • «Жесткие» переговоры или продажи под давлением.
  • Конфликты в ходе переговоров. Столкновение позиций -как предотвратить и способы выхода. Как снять напряжение и вернуться за стол переговоров.
  • Поиск «поля переговоров»,расширяем зону возможностей. Что такое позиционный торг и как превратить его в эффективное решение.
  • Разные типы клиента в продажах.
  • Каналы восприятия информации, что это и как разговаривать с разными клиентами и устанавливать доверительные отношения.
  • Главные информационные потоки- вербальный, паравербальный и невербальный.Способы убедить собеседника.
  • Потребности по А. Маслоу и их влияние на принятие решение покупателем. Как узнать собеседника, способы выяснения, что важно для каждого Клиента.
  • Практикум: Экспресс метод «Три шага к равновесию». Учимся быстро снижать эмоциональный накал в переговорах.
02 Специфика телефонных продаж
  • Телефонные продажи как залог успешной сделки. Виды телефонных продаж. Преимущества и недостатки телефонных продаж. Голос как инструмент.
  • Подготовка к звонку. Элементы подготовки. Аргументы. Ключевые фразы. Сценарии беседы. Психологическая подготовка.
  • Правила телефонного звонка. Формула приветствия. Присоединение. Перехват. Имя. Паузы. Обход цены. Активное слушание.
  • «Холодные» звонки. Количество в качество. Основные препятствия для совершения «холодных» звонков.
  • Цель холодного звонка. Типы вопросов клиенту. Как ускорить покупку. Чего следует избегать.
  • «Тёплые» звонки. Преимущества. Как разработать стратегию теплых звонков. Критерии определения клиента как готового к тёплому звонку. Важные аспекты результативности тёплых звонков.
  • Сценарий звонка. Представление. Повод. Цель звонка. Результат. Эффективные речевые модули.
  • Инструментарий телефонных звонков. Психологические приёмы и инструменты. Невербальные и вербальные приёмы и инструменты. Мониторинг результативности.
  • Построение отношений с клиентом. Потребности клиента. Тактические приёмы и рекомендации.
  • Работа с возражениями. Возможные причины возникновения сомнений и возражений. Правила и алгоритмы грамотной работы с возражениями.
  • Входящие звонки. Основные этапы.
03 Поиск клиентов. Холодные звонки. Входящие звонки
  • Подготовка к привлечению клиентов в B2B.
  • Источники поиска потенциальных клиентов.
  • Выход на контактное лицо.
  • Холодные сообщения.
  • Холодные звонки. Работа с отговорками.
  • Кейс. Анализ холодного звонка.
  • Назначение встреч.
  • Обработка входящих звонков.
04 Работа с возражениями
  • Работа с возражениями. Как избежать возражений клиентов, а если они все-таки есть — повернуть их в дополнительную аргументацию в пользу покупки.
  • Виды и причины возникновения возражений.
  • Алгоритм преодоления возражений.
  • Методы преодоления возражений.
  • Типовые возражения, способы и приемы их преодоления.
  • Практикум: Превентивные методы работы с возражениями через потребности.
  • Практикум: Создание скрипта по работе с возражениями.
05 Работа с ключевыми клиентами
  • Ключевой клиент: кто он? Основные характеристики и особенности.
  • Ключевой клиент: почему важно уделять больше внимания и удерживать?
  • Ключевой клиент: как их идентифицировать в общей базе клиентов.
  • Ключевой клиент: ABC-анализ клиентов.
  • Ключевой клиент: XYZ-анализ клиентов. План работы.
  • Ключевой клиент: принципы и организация работы.
  • Ключевой клиент: матрица коммуникаций с ключевыми клиентами.
  • Ключевой клиент: процесс принятия решений.
  • Ключевой клиент: особенности переговоров.
  • Ключевой клиент: навыки, необходимые менеджеру по работе с ключевыми клиентами.
06 Работа с дебиторской задолженностью
  • Стадии процесса работы с дебиторской задолженностью.
  • Профилактика просроченной дебиторской задолженности.
  • Профилактика просроченной дебиторской задолженности на переговорах.
  • Звонки после отгрузки.
  • Краткосрочная просрочка оплаты.
  • Длительная просрочка оплаты.
  • Ведение переговоров о возврате долга.
  • Типология должников.
  • Реструктуризация долгов.
  • Ультиматум и переход к другим методом взыскания долга.
Запросить коммерческое предложение
Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого нажмите здесь
Выберите подходящий курс
Онлайн-курс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Частичный отрыв от работы

Полный комплект обучающих материалов

Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества

Без перелетов и гостиниц

Обратная связь от преподавателей

75 000 рублей
Видеокурс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Без отрыва от работы

Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно

Комплект электронных обучающих материалов

Удобная платформа

Прохождение тестов и решение кейсов

Оперативная поддержка

70 000 рублей
Очный

Документ о повышении квалификации

Комфортная аудитория

Полное погружение в процесс обучения

Полный комплект обучающих материалов

Быстрая обратная связь от преподавателя

Эффективный нетворкинг

Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха

85 000 рублей
Документы, выдаваемые по итогам обучения
Форма выдаваемого документа
Удостоверение о повышении квалификации / диплом о профессиональной переподготовке установленного образца
Наша лицензия
Запросить коммерческое предложение
Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого нажмите здесь
Остались вопросы? Спросите нас!
Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных
Запросить коммерческое предложение
Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных
Корпоративное обучение
Развивайте сотрудников с учетом стоящих перед ними задач
Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных
Запросить коммерческое предложение
Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных
Регистрация на курс
Дата курса: уточняйте
Стоимость курса: уточняйте
Примененные скидки: скидок нет
Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных
Регистрация на курс
Выбранные курсы: нет выбранных курсов
Длительность курсов: длительность не выбрана
Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Контакты учебного центра