01 Система управления рисками от А до Я
- Определение понятия «Риск».
- Что такое риски. Отличие рисков от угроз.
- Современная теория риск-менеджмента: основные этапы развития.
- Роль риск-менеджмента в деятельности компании.
- Риски в современной жизни.
- Роль риск-менеджмента в системе целеполагания.
- Риск менеджмент в договорной работе.
- Риски, связанные с персоналом компании.
- Международные и российские стандарты риск-менеджмента.
- Мотивация интереса к риск-менеджменту.
- Основные типы рисков и описание событий, приводящих к риску.
- Матрица структуры рисков. Предпринимательские риски.
- Основы риск-менеджмента. Управления рисками, как один из важнейших элементов выстраивания бизнес-процессов в компании.
- Цели и задачи риск-менеджмента.
- Психология и культура принятия решений.
- Принципы построения и функционирования корпоративной системы управления рисками (служба управления рисками, распределение ответственности и регламенты риск-процессов).
- SWOT-анализ.
- SNW-анализ.
- Применение инструмента SWOT-анализ, при работе с персоналом.
- Методика T.E.M.P.L.E.S.
- TOWS-анализ.
- Основные инструменты работы по управлению рисками.
- Прогнозирование рисковых событий. Оценка рисков. Качественный и количественный анализ рисков.
- Карта рисков, как инструмент анализа рисков.
- Назначение и структура карты рисков. Как составить карту рисков.
- Мозговой штурм. Правила работы. Роль фасилитатора.
- Реестр рисков – практический инструмент контроля рисковых ситуаций.
- Правила назначения ключевых индикаторы рисков (KRI) для эффективного контроля.
- Практикум по расчету опережающих индикаторов рисков.
- Планирование откликов на риски.
- Выбор стратегий работы с рисками.
- Технология построения «Дерева решений».
- «Теория игр» в системе принятия управленческих решений на предприятии.
- Риск-аппетит. На что ориентироваться при принятии управленческих решений.
- Понятие «толерантность к риску».
- Риски с «нулевой» толерантностью.
- Обеспечение прослеживаемости, воспроизводимости и верификации процесса и результатов.
- Митигация рисков.
- Осуществление мероприятий по митигации рисков.
- Риск-менеджмент в личной жизни.
- Технологии разработки противорисковых мероприятий.
- Инструмент диаграмма «Галстук-бабочка».
- TACI-мир – нелинейный мир. Что это значит?
- Практические занятия:
- Составление карты рисков.
- Назначение ключевых индикаторов рисков.
02 Система управления непрерывностью деятельности
- Концепция устойчивого развития Компании.
- Ответственный подход к ведению бизнеса ESG. Основные составляющие концепции ESG.
- Российский ЭКГ-рейтинг.
- Управление непрерывностью бизнеса — ключевой элемент системы управления компании.
- Основные цели СУНД (BCP).
- Основные задачи и принципы управления непрерывностью бизнеса.
- Преимущества для бизнеса от внедрения СУНД.
- Анализ рисков компании.
- Выявление проблемных зон компании.
- Составления плана митигации рисков.
- Разработка показателей эффективности процесса управления инцидентами.
- Разработка и внедрение системы управления непрерывностью бизнеса.
- Разработка политик и процедур по обеспечению непрерывности бизнеса, в том числе по работе с поставщиками, контрагентами и клиентами.
- Анализ влияния человеческого фактора на устойчивость бизнеса.
- Разработка планов восстановления деятельности компании.
- Обучение сотрудников компании в области НД.
- Оценка навыков и поведения людей в чрезвычайных ситуациях.
- Создание системы эффективного контроля СУНД.
- Необходимость контроля его виды, цели, задачи.
- Подготовка к аудиту СУНД и его проведение.
- Барьеры на пути выстраивания эффективной системы.
- Организация и управление.
- Финансирование.
- Отсутствие процедур или их низкое качество.
- Грамотная подготовка руководства компании, при необходимости внесения изменений.
- Кризисное управление.
- Понятие «кризисное реагирование». Цели и задачи кризисного реагирования. Взаимосвязь и основные отличия от обеспечения непрерывности бизнеса.
- Обзор стандартов по вопросам кризисного реагирования.
- Сравнение зарубежных практик кризисного реагирования с ситуацией в российских компаниях.
- Полномочия, права и обязанности субъектов, отвечающих за кризисное реагирование.
- Кризисные коммуникации. Основные виды. Принципы. Правила эффективности.
- Практические занятия:
- Составление плана митигации рисков (диаграмма «Галстук-бабочка).
- Сценарный подход к оценке рисков.
- Разработка стратегий в управлении рисками. Дерево решений.
03 Кадровая безопасность (кадровый комплаенс)
- Треугольник кадровой безопасности: подбор, текущий контроль, «безопасное» увольнение.
- Аудит рисков, связанных с персоналом.
- Соблюдение конституционных прав работников, а также законодательства РФ в процессе проверки.
- Технология smice.
- Искусство задавать вопросы – путь к разоблачению.
- Выявление зависимостей.
- Профайлинг, инструменты составления профиля сотрудника.
- Способы избежать найма сотрудника из группы «риска».
- Что влияет на снижение лояльности сотрудников.
- TACI-мир. Как принять, что жизнь больше не будет прежней.
- Мetaskills vs Soft skills; Self skills.
- Management 3.0 – agile-подход к управлению в бизнесе.
- Теория поколений. Различия в поведении и мотивации.
- Понятие «токсичная демографическая масса».
- Расчет возрастного состава коллектива.
- Управление конфликтом. Карта конфликта.
- Управление сотрудниками по ценностям.
- Методика «Спиральная динамика».
- Отношения в коллективе по горизонтали и вертикали.
- Треугольник мошенничества.
- Юридическое обоснование мероприятий по контролю сотрудников со стороны руководства.
- Регламенты как способ контроля.
- Резилентность.
- Меметическая инженерия. Основные приемы.
- Технологии «Социальной инженерии».
- Формирование навыка профайлера для личных целей. Адаптация теории к реальным ситуациям.
- Технологии работы с сопротивлением.
- Алгоритм создания команды.
- Как работать с сопротивлением сотрудников при внедрении изменений.
- Работа с конфликтами.
- Безопасное увольнение сотрудников.
- Exit-интервью.
- Как уволить сотрудника, если он этого не хочет. Использование технологии smice.
- Увольнение по статье. «Подводные камни».
- Практическое занятие:
- Проведение SWOT анализа личности.
- Овладение методикой эффективных переговоров.
04 Методы противодействия коррупции
- Нормативно-законодательная база РФ в области противодействия коррупции.
- Указ Президента РФ от 16.08.2021 № 478 «О Национальном плане противодействия коррупции на 2021-2024 годы». Основные положения плана и поручения Президента РФ.
- Сравнение отечественного и зарубежного законодательства.
- Цифровые технологии в борьбе с коррупцией. Роль цифровизации, электронного правительства, электронно-цифровых общественных благ в борьбе с коррупцией.
- Возникновение Е-коррупции.
- Методы противодействия Е-коррупции.
- Поправки 2024 года в Федеральном законе «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ.
- Цифровые активы, цифровая валюта, в чем разница. Правила грамотного использования.
- Антикоррупционная хартия российского бизнеса.
- Должная осмотрительность при работе с партнерами.
- Переход на SMART-контракты и оплата в цифровыми активами.
- Нововведения в Налоговый кодекс.
- Дробление и диверсификация бизнеса, в чем различия. Ответственность юридических лиц.
- Внедрение и правила использования ЦИС Центробанка «Знай своего клиента».
- Профессиональный стандарт РФ «Специалист в сфере предупреждения коррупционных правонарушений».
- Введение антикоррупционных и других видов оговорок в договоры ГПХ.
- Антикоррупционный комплаенс.
- Требованиям Минфин РФ к построению карты коррупционных рисков.
- Рекомендации по порядку проведения оценки коррупционных рисков в организации Министерства труда и соцзащиты РФ.
- Правила составления карты и реестра коррупционных рисков компании, как рабочего инструмента контроля.
- Ответственность за коррупционные правонарушения. Ответственность физических и юридических лиц за совершение коррупционных правонарушений. Уголовная, административная, гражданско-правовая и дисциплинарная ответственность за коррупционные правонарушения.
- Проблемы привлечения к уголовной ответственности за злоупотребление должностными полномочиями, превышение должностных полномочий, взяточничество и халатность.
- Практическое занятие:
- Построение карты коррупционных рисков организации и составление реестра рисков.
- Создание реестра (плана минимизации возможности реализации) коррупционных рисков
05 Технологии и инструменты противодействия корпоративному мошенничеству
- Виды корпоративного мошенничества.
- Квалифицирующие признаки мошенничества.
- «Треугольник мошенничества». Понятие симптомов мошенничества, применительно к человеческому фактору.
- Защита экономических интересов предприятия от мошеннических действий.
- Риск ориентированное управление компанией. Основные принципы выстраивания эффективного комплаенс контроля – системы противодействия корпоративному мошенничеству и снижению потерь компании. Новое понятие в законодательстве РФ.
- Защита персональных данных: обзор поправок в Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
- Штрафы за нарушение законодательства РФ в области персональных данных в 2024 году.
- Требования Роскомнадзора.
- Защита корпоративной информации. Правила отнесения информации к той или иной категории защищаемых данных.
- Требования законодательства РФ в области защиты корпоративной информации.
- Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ.
- Федеральный закон «О коммерческой тайне» от 29.07.2004 № 98-ФЗ.
- Использование систем видео и аудиофиксации. Внесенные поправки в ТК РФ.
- Анализ работы предприятия через основные составляющие деятельности. Выявление отклонений и методы реагирования.
- Показатели эффективности деятельности компании.
- Основные документы для проведения АФС.
- Метод Бениша, формула M-score (коэффициент мошенничества). Манипуляция с отчетностью.
- Применение закона Ньюкомба-Бенфорда.
- Анализ расхождения денежного потока и операционной прибыли.
- Использование цифровых технологий.
- Практическое применение инструментов причинно-следственных связей:
- Дерево проблем.
- Метод ВИСИ.
- Диаграмма Исикава.
06 Аудит безопасности организации
- Основы аудита безопасности
- Аутсорсинг аудита безопасности: выбор аудитора, особенности заключения договора и составления технического задания. Косвенные признаки мошенничества или предоставления некачественной услуги со стороны аудитора. Способы повышения результативности аудита с использованием профильного аутсорсинга.
- Использование передовых зарубежных технологий для повышения эффективности аудита безопасности организации (технологии ACFE /Association of Certified Fraud Examiners/ – Ассоциации сертифицированных специалистов по расследованию хищений, США); стандарты серии ISO/IEC 27000 и ISO/IEC31010.
- Типовые охраняемые интересы организации. Специфика бизнеса и индивидуальные особенности организации, влияющие на определение списка ее охраняемых интересов. Детализация задач проведения аудита безопасности организации с учетом особенностей ее охраняемых интересов.
- Особенности проведения аудита информационной защищенности и защиты коммерческой тайны и конфиденциальной информации организации.
- Требования законодательства в отношении защиты коммерческой тайны и персональных данных. Ответственность за нарушение требований законодательства.
- Особенности проведения аудита кадровой безопасности организации. Основные вопросы, решаемые в ходе аудита кадровой безопасности организации. Их значение и влияние на общий уровень внутренней и внешней защищенности организации.
- Основные инструменты и технологии, используемые для проведения аудита безопасности организации. Нестандартные технологии проведения аудита.
- Алгоритм проведения аудита безопасности
- Составление технического задания на проведение аудита безопасности организации. Основные вопросы, на которые должны быть получены ответы в ходе аудита.
- Основные компоненты комплексного аудита безопасности организации.
- Способы и методы сбора первичных данных по всем компонентам комплексного аудита. Определение исчерпывающего списка данных, необходимых для сбора по всем компонентам аудита безопасности.
- Критерии оценки достоверности собранной информации. Способы проверки достоверности собранной информации.
- Всесторонний анализ собранной информации. Ключевые моменты, влияющие на достоверность выводов, получаемых в результате анализа собранной информации.
- Выводы и рекомендации
- Типовые ключевые параметры, по которым необходима подготовка выводов и рекомендаций.
- Методика подготовки отчета о результатах проведенного аудита безопасности организации. Типовая структура отчета. Критерии оценки эффективности отчета. Способы повышения эффективности отчета.
- Методика эффективной презентации отчета руководству (заказчику).
07 Конкурентная разведка
- Конкурентная разведка. Стратегическое и оперативное направление информационно-аналитической работы.
- Основные задачи конкурентной разведки.
- Направления конкурентной разведки. Предметы интереса стратегического и оперативного направлений. Где можно использовать результаты конкурентной разведки?
- Группы специалистов, работающие в конкурентной разведке.
- Создание службы конкурентной разведки. Где найти нужных специалистов?
- Этапы конкурентной разведки. Понятие разведывательного цикла. От постановки задачи к оформлению результатов. Структура и оформление информационно-аналитической справки. Определение вероятности наступления событий.
- Предоставление информации руководству компании для формирования информационного поля перед принятием управленческих решений.
- Использование конкурентной разведки в инновационной деятельности компании, а также в бенчмаркинге.
- Практикум: Задание на постановку задачи по сбору и анализу информации о предполагаемом контрагенте — юридическом лице и оформление информационно-аналитической справки по нему на основе результатов проведенной конкурентной разведки.
- Методы сбора информации, применяемые в конкурентной разведке.
- Классификация информации и информационных ресурсов. Первичная и вторичная информация.
- Создание рубрикатора тем по основным направлениям сбора и анализа информации.
- Методы сбора информации. Систематизация работы по сбору информации о юридическом лице. Получение информации из открытых источников. Определение внутренних источников информации. Какую информацию запросить у возможного контрагента?
- Процедура анализа информации, представленной на сайте возможного контрагента. Получение сведений из средств массовой информации.
- Получение информации из баз данных. Использование информационных ресурсов интернета для задач конкурентной разведки. Работа в чатах, блогах, живых журналах и иных информационных массивах.
- Процедура получения официальной информации из государственных органов и регистрационных организаций. Обзор официальных сайтов государственных органов и представленных на них информационных ресурсов.
- Информация, добытая «оперативными» методами. Получение информации, используя «человеческий фактор». Мотивация человека на передачу (разглашение) информации. Практикум: Задание по сбору информации о предполагаемом контрагенте — юридическом лице с целью определения его надежности. Контрагенты могут быть выбраны по желанию участников семинара.
- Аналитические методы, применяемые в конкурентной разведке.
- Методы анализа информации: SWOT-анализ, экспертные методы анализа и т.д.
- Обзор автоматизированных информационных систем, применяемых на рынке. Что может и для чего используются АИС Практикум: Задание на анализ информации о контрагенте — юридическом лице с целью определения его надежности.
- Анализ надежности контрагентов и безопасности коммерческих предложений.
- Алгоритм определения надежности партнеров — юридических лиц. Алгоритм определения надежности партнеров — физических лиц. Формирование матрицы действий по проверке компании в зависимости от суммы сделки, предоплаты и иных условий.
- Анализ финансовой устойчивости компании по представленным финансовым отчетным документам — баланс, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении капитала и т.д. Анализ платежеспособности клиента.
- Анализ возможных кризисных ситуаций в деятельности компании на основе статистических методов, использующих информацию о времени деятельности компании, ее обороте и количестве работающих сотрудников.
- Анализ учредительных документов компании с позиции безопасности. Анализ атрибутов компании и фирменного стиля компании.
- Типы компаний, преследующие противоправные цели. Прогнозирование надежности организаций на основе «растровых признаков опасности». Формирование рейтингов надежности партнеров.
- Анализ безопасности коммерческих предложений и договоров. Изучение инициаторов проекта, их интересов и деловой репутации. Изучение механизма получения прибыли. Анализ первого контакта. Поведенческие аспекты при выявлении ненадежного партнера.
08 Финансовые проверки и аналитика в договорной работе
- Организация контрольно-ревизионной деятельности на предприятии. Законодательство РФ, регламентирующее контрольную и ревизионную деятельность.
- Распределение зон ответственности контрольно-ревизионной деятельности между подразделениями предприятия. Задачи подразделений безопасности, внутреннего контроля, внутреннего аудита, ревизионной комиссии и подразделения комплаенс в контрольно-ревизионной работе.
- Создание эффективного внутреннего контроля за договорной работой на предприятии. Система внутреннего контроля по модели COSO. Компоненты по модели COSO. «Магический куб» COSO. Контроль эффективности системы управления рисками.
- Особенность проведения контрольно-ревизионной деятельности при цифровой трансформации бизнес-процессов предприятия. Автоматизация и информатизация процедур контроля и ревизии.
- Система внутренних проверок (Internal Investigation), финансовых расследований и иные процедуры. Методики проведения Forensic accounting (форензик).
- Планирование контрольно-ревизионной деятельности. Плановые и внеплановые мероприятия. Основания проведения внеплановой проверки. Предварительный сбор и анализ информации по проверяемым договорам.
- Организация контроля выполнения локальных правовых актов предприятия по процедурам договорной работы (закупочной деятельности). Оценка эффективности бизнес-процессов, связанных с договорной работой.
- Контроль преддоговорной работы. Оценка надежности потенциальных контрагентов и безопасности коммерческих предложений. Основные признаки ненадежности и недобросовестности контрагента.
- Анализ экономической целесообразности сделок и обоснованности стоимости договоров (дополнительных соглашений, спецификаций и т.д.). Понятие стоимость владения. Вычисление «ненужных» договоров и устаревших технических решений.
- Проверка закупочных процедур, конкурентной среды и коммерческих предложений участников с целью установления фактов недобросовестной конкуренции, дискриминационных условий, лоббирования интересов третьих лиц. Вычисление аффилированности и сговора в закупках.
- Контроль выполнения антикоррупционных мероприятий в договорной работе. Анализ возможных ситуаций, связанных с конфликтом интересов в договорах предприятия и присутствия личной выгоды в сделках.
09 Методики и процедуры выявления злоупотреблений сотрудников
- Контроль налоговых рисков в договорной работе. Требования нормативных правовых актов ФНС России, по самостоятельной оценке, налоговых рисков в гражданско-правовых отношениях. Понятие «коммерческая осмотрительность», а также «экономическая целесообразность сделки» в документах налоговой.
- Анализ финансовой дисциплины по договорным обязательствам, правомерность и целесообразность авансирования контрагентов, выявление фактов необоснованного отвлечения денежных средств из хозяйственного оборота организации на длительные сроки.
- Организация проверки фактического исполнения договорных обязательств контрагентами и субподрядными организациями.
- Анализ качества выполненных работ или услуг, поставленных товарно-материальных ценностей.
- Инвентаризация как основной способ оценки фактического состояния и наличия активов, участвующих в гражданском обороте. Плановая и внеплановая инвентаризация.
- Процедуры проведения контрольного запуска для проверки обоснованности действующих норм расхода сырья, материалов, топлива, электроэнергии.
- Контроль выполнения условий договоров по соблюдению конфиденциальности и охране интеллектуальной собственности.
- Процедуры проведения натурных обследований с целью установления завышения объемов выполненных работ, а также завышения в оплате труда или списаниях материалов на производство.
- Анализ бухгалтерской (финансовой) и исполнительной документации на предмет ее объективности, соответствия законодательству и требованиям правовых актов.
- Особенность проведения контрольно-ревизионных мероприятий в условиях экономического кризиса и санкционного давления, а также при антикризисном управлении. Контроль и ревизия при дистанционной (удаленной) работе.
- Вычисление мошеннических и иных противоправных действий. Мнимые (притворные) сделки. Процедуры взаимоотношений с государственными контролирующими и правоохранительными органами по фактам мошенничества.
10 Управление дебиторской задолженностью
- Современная ситуация в сфере управления дебиторской задолженностью.
- Система управления дебиторской задолженностью. Организационные аспекты работы с долгами.
- Кредитная политика организации. Профилактика возникновения дебиторской задолженности.
- Проверка и мониторинг контрагентов. Индикаторы долговых проблем, их выявление и оценка.
- Планирование эффективной работы с текущей задолженностью и проблемными долгами.
- Расширенная претензионная переписка в работе с долгами.
- Публичное информационное воздействие для возврата долгов.
- Исполнительное производство и уголовно-правовые аспекты взыскания долгов: возможности повышения эффективности.
- Банкротство и субсидиарная ответственность для решения долговых конфликтов.
- Эффективные переговоры о возврате долгов: подготовка и проведение. Психологические аспекты УДЗ.
11 Системное мышление в условиях турбулентности
- Что такое система? Элементы и взаимосвязи в системе. Картина мира и ментальные модели реальности руководителя.
- Пять системных принципов: открытость, целеустремленность, многомерность, эмерджентность, контринтуитивность.
- Линейный и системный подход в решение проблем, в чем отличие? Задачи, требующие навыков системного мышления.
- Практика: Проработка модели бизнеса участников, рассмотрение, как системы.
- Point of view. Готовность рассматривать проблемные ситуации с разных точек зрения.
- Инструменты вопрошания: Five Ws, 5 почему?
- Инструменты визуализации: mind-map, рыба Исикавы и диаграмма цикличной причинности Шервуда.
- Практика: Проработка рабочей ситуации в формате причинно-следственной диаграммы Рыбы Исикавы.
- Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
- Системная динамика: потоки и запасы. Поведение систем.
- Производительность системы зависит от производительности самого узкого места. Суть теории ограничений систем.
- Практика: Кейс по статистике брака в производственном цеху.
- Эволюция систем, поиск идеального конечного результата.
- Системное мышление как компетенция руководителя.
- Практика: Кейсы поиска идеального конечного результата.
12 Планирование, контроль и обратная связь
- Планирование. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: «План-график». «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма». 4 вопроса «Рабочего задания». «Ситуационное (сценарное) планирование». Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании.
- Контроль. Мониторинг и контроль – основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора. Выгоды управленческого контроля. Инструменты контроля: «Контур Управленческого Контроля», «5 ключевых вопросов контроля». Источники установления норм. Способы контроля. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов.
- Обратная связь (ОС). Цели «Обратной связи». Характеристики качественной ОС. Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчиненным).
13 Лидер и команда: делегирование полномочий
- Лидер и менеджер: отличительные признаки
- Роль лидера в компании
- Харизматичная и архитектурная роль лидера
- Стратегия создания сильных команд: эволюционная модель Д.Логана
- Диагностика своей команды по модели Д.Логана
- Корпоративная культура, как фокус внимания и инструмент управления лидера
- Индивидуальный подход к командам разного эволюционного уровня. Роль лидера и уникальный набор инструментов. Интерактивный диалог
- Делегирование: обязанность или возможность?
- Понятие «делегирование»
- Делегирование, как функция управления, стиль и инструмент тайм-менеджмента
- Возврат делегирования
- Формула делегирования
- Вопросы, подлежащие и не подлежащие делегированию
- Кейс «Людмила» на отработку навыков
- Преимущества и барьеры делегирования
- Преимущества делегирования для руководителя, сотрудника и компании
- Ловушки для делегирования и способы их преодоления
- Принципы делегирования
- Этапы делегирования
- Правила развития зрелости подчиненных, как основа делегирования
14 Организация подготовки и проведения совещаний
- Понятие совещания, определяем важное: почему совещания не приносят результата.
- Кейс «Как добиться выполнения плана?»
- Как четко определить задачи и написать сценарий совещания.
- Кейс «Первое совещание нового директора».
- Подготовка нужных выступлений и презентаций.
- Главные вопросы подготовки к совещанию.
- Виды совещаний, разбираем на примерах.
- Инструменты совещаний. Компоненты эффективного совещания.
- Кейс «Коллективно принятие решение в непростой ситуации. Миф или реальность?».
- Как справиться с волнением и чувствовать себя увереннее.
- Как обеспечить выполнение принятых на совещании решений.
15 Профессиональное развитие руководителя и профилактика выгорания
- Личный трекинг развития. Стратегия достижения оптимального уровня развития интеллектуального, эмоционального, волевого и коммуникативного «акме», самосбережение здоровья и жизненной энергии.
- «Ловушки карьеры»: факторы, условия и риски профессионального выгорания, типичные профессиональные деформации, психологические особенности «плохого» и «хорошего» управления.
- «Экобарьер»: профилактические меры упреждения профессиональных деформаций, интеллектуального, эмоционального, психологического выгорания.
- «Личная стратегия»: разработка собственной стратегии профессионального долголетия, формирование мотивационной основы самосовершенствования.
- «Точка управления»: самодиагностика внутренних ресурсов, способы развития стрессоустойчивости, приемы саморегуляции и самопрограммирования.
- «Энергетический потенциал»: пути потери жизненной энергии, эффективный алгоритм самосбережения, поддержание оптимального тонуса жизненных сил, энергии и здоровья.
- «Ресурсное состояние»: «кураж», высокий тонус в повседневной деятельности, как его создавать и поддерживать.
16 Online обучение. Основы кибербезопасности для руководителей
- Введение в кибербезопасность
- Актуальные киберугрозы и риски
- Принципы кибербезопасности
- Технологии и инструменты кибербезопасности
- Управление инцидентами безопасности
- Практическое занятие: разработка плана реагирования на инциденты
- Групповая работа: оценка текущих мер безопасности в своей организации
17 Online обучение.Управление интеллектуальной собственностью в цифровой среде
- Введение в интеллектуальную собственность: основные понятия и типы интеллектуальной собственности
- Почему важно защищать интеллектуальную собственность: примеры из практики
- Обзор цифровых инструментов для управления интеллектуальной собственностью: программы и платформы
- Лучшие практики защиты интеллектуальной собственности в интернете: советы и рекомендации
- Как распознавать и предотвращать нарушение интеллектуальной собственности: реальные кейсы
- Практическое занятие: использование онлайн-инструментов для защиты интеллектуальной собственности
- Групповая работа: разработка стратегии защиты интеллектуальной собственности для своей компании
18 Online обучение. Цифровые инструменты для анализа и принятия управленческих решений
- Введение в цифровые инструменты для анализа данных.
- Обзор и сравнение BI платформ: Metabase и Yandex DataLens.
- Методы анализа данных: описательная, диагностическая, предсказательная и предписывающая аналитика.
- Практическое занятие: Применение методов анализа данных на реальных кейсах.
- Принятие решений на основе данных: KPI и метрики.
- Лучшие практики накопления и управления данными в компании: - инструменты анализа данных - создание дашборда с помощью Metabase - предиктивная аналитика, анализ временных рядов - ключевые метрики - оценка цифровой зрелости компании
19 Online обучение. Применение искусственного интеллекта в управленческой деятельности
- Введение в искусственный интеллект: основные понятия и возможности
- Примеры успешного применения ИИ в бизнесе: кейсы из различных отраслей
- Обзор моделей ИИ: что такое модели ИИ, какие бывают, и как их выбрать
- Промпт-инжиниринг: как правильно задавать вопросы и формулировать задачи для ИИ
- Инструменты и платформы для ИИ: обзор доступных инструментов и платформ, примеры использования
- Практическое занятие: использование ИИ-инструментов для решения управленческих задач
- Дескрептивный и генеративный ИИ: общее и отличия - возможности генеративного ИИ - Обзор моделей ИИ - Промпт инжиниринг - Анализ данных при помощи ИИ
20 Online обучение. Стратегическое использование данных и искусственного интеллекта в управлении
- Введение в стратегическое использование данных и ИИ
- Выявление ключевых бизнес-задач, решаемых с помощью данных и ИИ
- Создание и использование дашбордов для мониторинга ключевых показателей
- Принятие решений на основе данных и ИИ
- Этические и правовые аспекты использования данных и ИИ
- Конкурентные преимущества бизнеса на основе ИИ и данных
- Новые бизнес модели
- Подходы к изменению процессов на основе данных
- Этические и правовые аспекты использования данных и ИИ
- ИИ стратегия компании
21 Управление переговорами: правила и приемы
- Подготовка к переговорам: типы клиентов.
- Особенности работы со сложными клиентами.
- Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
- Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
- Приемы эффективного переговорщика в продажах.
- Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
- Кейс: Переговорные поединки.
- Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
- Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
- Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
- Техника работы с эмоциями.
- Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.
22 Жесткие переговоры
- Переговоры.
- Стратегии переговоров.
- Два стиля ведения переговоров.
- Встречающиеся модели ведения жестких переговоров.
- Точки слома.
- Сила.
- Перехват управления.
- Приемы, применяемые в ситуации жестких переговоров.
- Подготовка к переговорам.
- Способы регулирования эмоций в переговорах.
- Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов).
23 Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния.
- Влияние, как компетенция личной эффективности:
- Объекты влияния.
- Факторы, определяющие результат влияния.
- Круг забот и круг влияния.
- Области влияния во взаимодействии.
- Проактивная и реактивная позиция.
- Виды психологического влияния.
- Последствия прямого и скрытого влияния.
- Манипулятивное общение:
- Цели манипуляции.
- Механизм манипуляции.
- Виды манипуляций:
- Манипуляции общественным сознанием.
- Индивидуальные тактики манипулирования.
- Манипуляции в деловом общении.
- Стратегии выхода из манипуляций.
- Противостояние манипуляциям.
- Коммуникация из партнерской позиции.
- Речевые техники партнерского общения.
24 Профайлинг. Знание характера
- Основы профайлинга.
- Ключевые паттерны распознавания человека и выбор эффективной стратегии коммуникации.
- Тело, жесты, позы. Диагностика.
- Каналы восприятия человека. Диагностика и манипуляция
- Связь речи и способа мышления человека.
- Коммуникативные лайфхаки. На что важно обращать внимание при коммуникации и как распознать то, что собеседник предпочитает скрыть.
- Мотивация человека. Как распознать и использовать.
- Прогнозирование поведения человека в интересующем нас контексте.
- Типы характеров (демонстративная тенденция, агрессивная тенденция, застревающая тенденция, чувственная тенденция, активная тенденция, творческая тенденция).
- Виды, сущность и основания для формирования различных психотипов характера человека.
- Цели, ценности, слабые и сильные стороны людей различных психотипов.
- Отработка навыков, обсуждение примеров, разбор видеоматериалов.
25 Распознавание лжи. Власть на переговорах
- Что такое ложь. Почему люди обманывают. Формы и виды лжи. Точка ориентировочного замирания — точка, с которой начинается обман.
- Частота и глубина дыхания, сглатывание, интенсивность потоотделения и другие проявления вегетативной нервной системы, которые необходимо учитывать для определения истины.
- Мимические признаки обмана. Микровыражения.
- Признаки фальсификации эмоций. Использование программы-тренажера для определения эмоций.
- Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация.
- Вербальные (словесные) признаки обмана, речевые паттерны.
- Индивидуальные различия, которые необходимо учитывать при распознавании лжи.
- Базовая линия поведения человека и отклонения от нее.
- Различия методик распознавания лжи в зависимости, когда собеседнику известно/неизвестно о том, что он является подозреваемым.
- Составление целевых вопросов для проверки гипотез.
- Детекция лжи в разговоре по телефону. Детекция лжи по письменному тексту. Ошибки и меры предосторожности при распознавании лжи.
- Разбор видео- и фотоматериалов выступлений известных людей (политиков и тележурналистов, артистов).
- Правила проведения беседы, опроса. Последовательность вопросов, точки соприкосновения интересов и другие методы подстройки к собеседнику.
- Алгоритм совершенствования навыка диагностирования лжи.
