Очный. Повышение квалификации

Управление бизнес-процессами

Освойте современные методы управления бизнес-процессами и цифровой трансформации. Вы узнаете, как анализировать, моделировать и оптимизировать процессы с помощью передовых подходов, а также применять цифровые инструменты для повышения эффективности. Полученные знания позволят вам внедрять инновационные решения, улучшать качество работы и достигать выдающихся результатов.

Чему вы научитесь?

Анализировать и оптимизировать бизнес-процессы с использованием концепции бережливого производства
Выявлять корневые причины проблем с помощью диаграммы Исикава и Drill Down
Использовать концепцию DMAIC для системного подхода к улучшению процессов
Внедрять и использовать циклы улучшения качества, такие как PDCA и 8D
Выявлять и управлять рисками в ключевых операциях процессов

Стоимость курса

70,000 рублей

4 дня обучения c 09:00 до 16:00

32 ак. часа

12.11.2024 - 15.11.2024

17.12.2024 - 20.12.2024

04.02.2025 - 07.02.2025

11.03.2025 - 14.03.2025

15.04.2025 - 18.04.2025

20.05.2025 - 23.05.2025

Курс прошли: 2069 человек

Длительность обучения

4 дня обучения c 09:00 до 16:00

32 ак. часа

Лицензия и ФРДО

РШУ имеет государственную лицензию лицензию на оказание образовательного услуг №020945

Гарантия качества

Член российской ассоциации бизнес-образования

Документ об образовании

Документ об образовании
Установленного государством образца

онлайн-курс видеокурс очный

70% практики и 30% теории на курсе

85% клиентов возвращаются к нам вновь

93% слушателей используют полученные знания на практике

87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний

95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах

72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице

Кому подойдет?

Для компании

Получение инструментов для описания и моделирования процессов, что позволит выявить узкие места и оптимизировать их. Разработка и внедрение регламентирующих документов, что поможет стандартизировать процессы и улучшить контроль. Освоение методов управления проектами и процессами, что обеспечит более эффективное планирование и контроль.

Для руководителя

Обучение разработке и внедрению КПЭ, что позволит более точно оценивать эффективность работы и принимать решения. Освоение концепций реинжиниринга и непрерывного совершенствования процессов для повышения их эффективности. Разработка навыков идентификации и управления рисками, что снизит вероятность возникновения проблем.

Для специалиста

Обучение циклам улучшения качества (PDCA, 8D) для систематического подхода к улучшению рабочих процессов. Практическое освоение process mining и других цифровых методов для более глубокого анализа процессов. Освоение нотаций BPMN и других инструментов моделирования для улучшения понимания и управления процессами.

Этапы обучения

Начало обучения. Ознакомление с процессом обучения.

Самостоятельное изучение теоретического материала в соответствии с учебным планом.

Текущий контроль знаний.

Промежуточная аттестация.

Итоговая аттестация.

Программа курса

Развернуть всю программу

01 Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

От целей организации через процессы к ее оргструктуре.
Стратегическое управление бизнес-процессами.
Формы управления деятельностью (процессы, проекты, функции).
Функциональная структура и бизнес-процессы.
Практикум: Процессы vs проекты.
Классификация проектов.
Практикум: Реестр проектов внутреннего развития компании (опция).
Процессный подход в управлении компанией.
Уровни ответственности/управления и классификация процессов по уровню (глубине) детализации.
Практикум: Декомпозиция процессов.
Классификация процессов по видам деятельности (основные, вспомогательные, развития и управленческие процессы).
Практикум: Классификация процессов компании.
Ландшафт процессов/Модель процессов верхнего уровня (ПВУ) и архитектура процессов.
Практикум: Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ) (опция).
Технология управления бизнес-процессом.
Дорожная карта внедрения процессного управления в компании.
Процессные органы управление Процессный офис и комитет.
Диагностика организации и выбор процесса для первоочередной оптимизации.
Процессная методология (вкл. документ «Соглашения по моделированию процессов») и Программное обеспечение (ПО).
Пилотный (типовой) проект по оптимизация любого бизнес-процесса.
Запуск практики непрерывного совершенствования процессов.
Реестр проектов внутреннего развития компании по оптимизации процессов.
Сессия ответов на вопросы.

02 Описание, оптимизация, регламентация и контроллинг бизнес-процессов

Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
Ролевая концепция управления процессом.
Основные (зарабатывающие) процессы компании.
Практикум: Выделение основной зарабатывающей цепочки компании.
Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации, as is и to be).
Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)/карты-ландшафта процессов компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху-вниз».
Жизненный цикл и технология управления бизнес-процессом (на примере от преподавателя), автоматизация «порядка», а не «хаоса».
Уровни зрелости процессов (шкала Forrester Research) и процессного управления (шкала CMMI).
Выбор процесса для первоочередной оптимизации.
Содержание типового проекта «Оптимизация бизнес-процесса».
Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes, SIPOC и т.д.).
Кратко о нотация BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
Практикум: Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
Виды анализа процессов (вкл. количественный и качественный анализ процесса).
Функционально-стоимостной анализ процесса (Activity Based Costing, ABC-анализ).
Практикум: Анализ и поиск «узких» мест процесса.
Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и совершенствование процессов).
Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
Практикум: Разработка решения для одной проблемы процесса (опция).
Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
Контроллинг как функция управления, контроллинг бизнес-процессов.
Ключевые показатели эффективности (КПЭ), визуализация данных.
Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
Практикум: Разработка КПЭ процесса.
Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
Мониторинг деятельности всей компании и выгоды от зрелого процессного управления.
Процессные ресурсы: ABPMP, конкурс BPM-проект года, BPM CBOK 4.0 и т.д.
Сессия ответов на вопросы.

03 Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

Причины появления процессного подхода.
Хорошие практики процессного подхода.
Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
Практика: Диаграмма «Черепаха».
Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
Причины отказа ключевых операций процесса.
Практика: Определение причин отказа КО процесса.
Управление ключевыми операциями.
Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
Практика: Разработка Плана управления для КО.
Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

04 Цифровые методы анализа процессов

Обогащение методологии Lean Six Sigma (Бережливое производство и Шесть сигм) возможностями цифрового анализа процессов process mining.
Практика: Цифровой анализ процесса. Построение цифрового двойника процесса, определение вариабельности процесса, определение потенциала для улучшения процесса, анализ «узких» мест и определение причин вариабельности и «узких» мест. (Участники во время обучения получают доступ к ПО Promease для выполнения практических заданий).
Опыт российских компаний в использовании решений process mining для проектов Lean Six Sigma.
Рассмотрение практики российских компаний в использовании средств process mining для аудита, анализа и оптимизации процессов.

Запросить коммерческое предложение

Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого

Преподаватели

Алёшин Игорь Николаевич

Подробнее

Ященко Владимир Владимирович

Подробнее

Наумов Константин Владимирович

Эксперт в области управления, развития и повышения эффективности бизнеса. Цифровая трансформация и цифровые компетенц...

Подробнее

Семенов Артем Сергеевич

Опыт управления производством более 15 лет. Операционный директор, директор по производству. Представитель руководства по качеству и руководител...

Подробнее

Выберите подходящий курс

Онлайн-курс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Частичный отрыв от работы

Полный комплект обучающих материалов

Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества

Без перелетов и гостиниц

Обратная связь от преподавателей

70 000 рублей

Перейти

Видеокурс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Без отрыва от работы

Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно

Комплект электронных обучающих материалов

Удобная платформа

Прохождение тестов и решение кейсов

Оперативная поддержка

60 000 рублей

Перейти

Очный

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Частичный отрыв от работы

Полный комплект обучающих материалов

Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества

Без перелетов и гостиниц

Обратная связь от преподавателей

70 000 рублей

Перейти

Документы, выдаваемые по итогам обучения

Форма выдаваемого документа

Вы получите удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца

Наша лицензия

Запросить коммерческое предложение

Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого

Остались вопросы? Спросите нас!

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Joomla! Version	4.4.7
PHP Version	7.3.33
Identity	guest
Response	200
Template	effortless
Database	Server mysql Version 8.0.31-0ubuntu0.20.04.2 Collation utf8mb4_0900_ai_ci Conn Collation utf8mb4_0900_ai_ci

1 x afterRender (218.27KB) (47.03%)	187.06ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2377 name:com_content.article.1824) (2.53MB) (15.8%)	62.84ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2278 name:com_content.article.1728) (1.25MB) (6.47%)	25.74ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2276 name:com_content.article.1726) (837.98KB) (5.72%)	22.74ms
1 x afterInitialise (2.03MB) (5.05%)	20.10ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1630 name:com_content.article.1123) (857.86KB) (4.03%)	16.04ms
1 x afterRenderComponent com_content (2.33MB) (1.96%)	7.78ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2380 name:com_content.article.1827) (453.77KB) (1.93%)	7.68ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2279 name:com_content.article.1729) (438.72KB) (1.61%)	6.42ms
1 x afterRoute (435.34KB) (1.47%)	5.83ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1632 name:com_content.article.1125) (161.41KB) (1.17%)	4.66ms
1 x After Access::preloadPermissions (com_content) (1.04MB) (0.87%)	3.47ms
1 x afterLoad (874.37KB) (0.8%)	3.20ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (476.76KB) (0.73%)	2.91ms
1 x beforeRenderComponent com_content (167.66KB) (0.51%)	2.03ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (81.65KB) (0.46%)	1.82ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2199 name:com_content.article.1652) (68.19KB) (0.44%)	1.75ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2300 name:com_content.article.1750) (27.1KB) (0.38%)	1.52ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:2299 name:com_content.article.1749) (18.5KB) (0.37%)	1.48ms
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Main Menu) (200.95KB) (0.37%)	1.46ms
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Меню) (87.08KB) (0.29%)	1.15ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (47.23KB) (0.22%)	890μs
1 x After Access::preloadComponents (all components) (112.11KB) (0.19%)	773μs
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Mobile Menu) (3.38KB) (0.18%)	730μs
1 x Before Access::preloadComponents (all components) (116.02KB) (0.18%)	716μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (2.35KB) (0.15%)	598μs
1 x afterDispatch (19.84KB) (0.14%)	553μs
1 x afterRenderRawModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (19.7KB) (0.11%)	420μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (13.48KB) (0.1%)	378μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (5.92KB) (0.09%)	339μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (5.87KB) (0.07%)	282μs
1 x beforeRenderRawModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (16.61KB) (0.04%)	169μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2379 name:com_content.article.1826) (9.75KB) (0.03%)	100μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Mobile Menu) (4.46KB) (0.02%)	99μs
1 x Before Access::getAssetRules (id:2379 name:com_content.article.1826) (66.81KB) (0.02%)	97μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Меню) (2.77KB) (0.02%)	91μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (поиск новый) (472B) (0.02%)	91μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (1.37KB) (0.02%)	75μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (3.05KB) (0.02%)	65μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Main Menu) (3.76KB) (0.01%)	57μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (1.05KB) (0.01%)	55μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (1.24KB) (0.01%)	54μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (поиск новый) (928B) (0.01%)	42μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Контакты учебного центра) (960B) (0.01%)	41μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (9.96KB) (0.01%)	36μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Main Menu) (4.4KB) (0.01%)	35μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (960B) (0.01%)	34μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (2.35KB) (0.01%)	33μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Mobile Menu) (4.41KB) (0.01%)	32μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Меню) (3.15KB) (0.01%)	32μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (2.29KB) (0.01%)	32μs
1 x afterRenderModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (2.4KB) (0.01%)	32μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (2.09KB) (0.01%)	31μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (2.37KB) (0.01%)	29μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2276 name:com_content.article.1726) (1.92KB) (0.01%)	25μs
1 x afterRenderModule mod_custom (поиск новый) (9.91KB) (0.01%)	25μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2278 name:com_content.article.1728) (1.61KB) (0.01%)	23μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2377 name:com_content.article.1824) (1.61KB) (0.01%)	21μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Контакты учебного центра) (2.57KB) (0.01%)	21μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2279 name:com_content.article.1729) (1.61KB) (0.01%)	20μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Контакты учебного центра) (6.84KB) (0.01%)	20μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (1.84KB) (0%)	19μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2299 name:com_content.article.1749) (1.61KB) (0%)	19μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2380 name:com_content.article.1827) (1.61KB) (0%)	17μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1630 name:com_content.article.1123) (1.61KB) (0%)	16μs
1 x Before Access::preloadPermissions (com_content) (3.65KB) (0%)	15μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1632 name:com_content.article.1125) (2.86KB) (0%)	14μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2199 name:com_content.article.1652) (1.61KB) (0%)	14μs
1 x After Access::getAssetRules (id:2300 name:com_content.article.1750) (1.61KB) (0%)	11μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Mobile Menu) (720B) (0%)	7μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Main Menu) (704B) (0%)	6μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (800B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Меню) (704B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (768B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (704B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (720B) (0%)	4μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (864B) (0%)	3μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (720B) (0%)	3μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (736B) (0%)	2μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Контакты учебного центра) (752B) (0%)	2μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (поиск новый) (720B) (0%)	2μs

Управление бизнес-процессами

Управление бизнес-процессами

Чему вы научитесь?

Меню

Направления курсов и семинаров

Контакты учебного центра