Повышение квалификации. Онлайн курс.

Менеджер по продажам

В условиях динамичного рынка менеджеры по продажам сталкиваются с множеством вызовов: от управления эмоциями в переговорах до эффективного преодоления возражений клиентов. Курс «Менеджер по продажам» предлагает участникам углубленное изучение ключевых аспектов успешных продаж, включая психологию клиента, техники убеждения и стратегии ведения переговоров. Программа включает практические занятия и ролевые игры, которые помогут развить уверенность и навыки, необходимые для достижения высоких результатов. Участники получат инструменты для эффективного управления командами, повышения мотивации и внедрения современных методов продаж, что позволит им не только улучшить личные результаты, но и внести значимый вклад в успех своей компании.

Чему вы научитесь?

Разрабатывать и оформлять информационные письма и коммерческие предложения, соответствующие потребностям клиентов
Использовать методы активных продаж через телефонные переговоры и электронную почту для привлечения клиентов
Определять потребности клиентов и использовать их для успешного завершения сделки
Применять стратегии переговоров о цене и торге, эффективно управляя конфликтами и напряжением
Эффективно работать с дебиторской задолженностью и выстраивать процесс возврата долгов

Стоимость курса

75,000 рублей

5 дней

35 ак.часов

21.10.2024 - 25.10.2024

25.11.2024 - 29.11.2024

Курс прошли: 5005 человек

Длительность обучения

5 дней

35 ак.часов

Лицензия и ФРДО

РШУ имеет государственную лицензию лицензию на оказание образовательного услуг №020945

Документ об образовании

Член российской ассоциации бизнес-образования

Гарантия качества

Установленного государством образца

онлайн-курс видеокурс очный

70% практики и 30% теории на курсе

85% клиентов возвращаются к нам вновь

95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах

72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице

93% слушателей используют полученные знания на практике

87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний

Кому подойдет?

Для компании

Улучшение навыков вербальной и невербальной коммуникации для установления доверительных отношений. Обучение методам управления конфликтами и напряжением в ходе переговоров. Эффективное управление процессом возврата долгов и работа с клиентами группы риска.

Для руководителя

Внедрение системного подхода и ключевых факторов эффективности в управлении отделом продаж. Обучение методам преодоления возражений и работе с ними на каждом этапе продаж. Освоение техник успешного ведения переговоров и торга.

Для специалиста

Получение практического опыта в ведении переговоров и работе с клиентами. Освоение методов работы с типичными возражениями и их преодоления. Изучение методов выявления потребностей клиентов и адаптации подхода к каждому из них.

Этапы обучения

Начало обучения. Ознакомление с процессом обучения.

Самостоятельное изучение теоретического материала в соответствии с учебным планом.

Текущий контроль знаний.

Промежуточная аттестация.

Итоговая аттестация.

Программа курса

Развернуть всю программу

01 Психология в продажах

Психологическая готовность продавать.
Внутренние установки, поведенческая модель, базовые роли менеджера по продажам.
Мотивация и алгоритм принятия решения человеком при покупке, рациональное обоснование выбора.
Эмоциональный интеллект в переговорах.
Концепция триединого мозга по Гоулману, почему рациональноепроигрывает.«Эмоциональный маятник», когда использовать и управлять.
Основные 4 навыка в эмоциональном интеллекте, как усилить и развить.
Когнитивные искажения восприятия информации. Знать чтобы не попасть в ловушку. Прайминг как способ создания благоприятного поля переговоров.
Взять эмоции под контроль. Приёмы и способы управления эмоциональным фоном.
«Жесткие» переговоры или продажи под давлением.
Конфликты в ходе переговоров. Столкновение позиций -как предотвратить и способы выхода. Как снять напряжение и вернуться за стол переговоров.
Поиск «поля переговоров»,расширяем зону возможностей. Что такое позиционный торг и как превратить его в эффективное решение.
Разные типы клиента в продажах.
Каналы восприятия информации, что это и как разговаривать с разными клиентами и устанавливать доверительные отношения.
Главные информационные потоки- вербальный, паравербальный и невербальный.Способы убедить собеседника.
Потребности по А. Маслоу и их влияние на принятие решение покупателем. Как узнать собеседника, способы выяснения, что важно для каждого Клиента.
Практикум: Экспресс метод «Три шага к равновесию». Учимся быстро снижать эмоциональный накал в переговорах.

02 Коммуникации в продажах. Как успешно продавать по телефону, в письмах и на личных встречах

Специфика работы по телефону.
Поиск контактов и выходов на ЛПР.
Холодные звонки, как подготовиться, настроиться, составить план звонка и пройти «секретарский барьер». Способы эмоционального настроя на звонок.
Входящие звонки - увеличить конверсию, скрипты и сценарий звонка, основные приёмы для увеличения продаж.
Частые ошибки в телефонных продажах и способы как их исправить.
Техника убедительной речи - дыхание, паравербальная и вербальная коммуникация.
Практикум: Вербальная подстройка - «парафраз» и «эхо». Отработка «мостика» от вопроса о цене и скидках к потребности клиента.
Электронная почта. Основы деловой переписки и бизнес этикета. Правильное оформление, составления информационных писем и коммерческих предложений.
Мессенджеры в продажах. Техника переписки в мессенджере для выхода на продажу, отличие от переписки по почте. Как построить разговор, основные приёмы.
Личная встреча в продажах - самое эффективное средство в переговорах.
Как и кому назначать, выбор места и времени проведения и его влияние. Что подготовить и как настроиться для успешной встречи. Техники вербального и невербального убеждения собеседника.
Практикум: Невербальное убеждение - перекрестная подстройка и управление пространством переговоров.

03 Работа с возражениями

Работа с возражениями. Как избежать возражений клиентов, а если они все-таки есть — повернуть их в дополнительную аргументацию в пользу покупки.
Виды и причины возникновения возражений.
Алгоритм преодоления возражений.
Методы преодоления возражений.
Типовые возражения, способы и приемы их преодоления.
Практикум: Превентивные методы работы с возражениями через потребности.
Практикум: Создание скрипта по работе с возражениями.

04 Переговоры о цене и торг. Техники завершения сделки

Правильная оценка ожиданий клиента.
Стратегии предъявления цены.
Научиться эффективно торговаться и расширять пространство для переговоров.
Как использовать уступки, не поддаваться давлению и оказывать давление в переговорах.
Основные правила предъявления и переговоров о цене.
Деловая игра: «Пространство переговоров. Торг».
Техники завершения сделки.
Психологическая готовность продавать дорого.
Сигналы готовности клиента к покупке / заказу.
Основные правила при заключении сделки.
Получить максимальную выгоду для себя. как получить обязательства от клиента и закрепить их.

05 Досудебная работа с дебиторской задолженностью

Как построить эффективный процесс работы с дебиторкой.
Какие источники информации использовать для оценки платежеспособности клиента.
Как войти в число приоритетных поставщиков, которым всегда вовремя отдают деньги.
Взаимодействие с «группой риска» — потенциальными неплатильщиками.
От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга.
Особенности напоминания о просрочке платежа.
Как получить с должника обязательство о сроках погашения долга.
Сценарии переговоров о возврате долга.
Как возвращать деньги, не «передавливая» клиентов.
Ультимативное требование к должнику.
Что необходимо сделать в рамках досудебной работы с должником перед переходом к другим методам взыскания.

Запросить коммерческое предложение

Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого

Выберите подходящий курс

Онлайн-курс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Частичный отрыв от работы

Полный комплект обучающих материалов

Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества

Без перелетов и гостиниц

Обратная связь от преподавателей

75 000 рублей

Перейти

Видеокурс

Документ о повышении квалификации

Доступ из любой точки мира

Без отрыва от работы

Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно

Комплект электронных обучающих материалов

Удобная платформа

Прохождение тестов и решение кейсов

Оперативная поддержка

70 000 рублей

Перейти

Очный

Документ о повышении квалификации

Комфортная аудитория

Полное погружение в процесс обучения

Полный комплект обучающих материалов

Быстрая обратная связь от преподавателя

Эффективный нетворкинг

Место проведения: ВДНХ, в свободное время после завершения обучения доступны более 30 выставок, концертов и многочисленные кафе для отдыха

85 000 рублей

Перейти

Документы, выдаваемые по итогам обучения

Форма выдаваемого документа

Удостоверение о повышении квалификации / диплом о профессиональной переподготовке установленного образца

Наша лицензия

Запросить коммерческое предложение

Также вы можете запросить адресное коммерческое предложение (конкретно на вашу организацию). Для этого

Остались вопросы? Спросите нас!

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Joomla! Version	4.4.7
PHP Version	7.3.33
Identity	guest
Response	200
Template	effortless
Database	Server mysql Version 8.0.31-0ubuntu0.20.04.2 Collation utf8mb4_0900_ai_ci Conn Collation utf8mb4_0900_ai_ci

1 x afterRender (202.25KB) (39.32%)	184.34ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1991 name:com_content.article.1452) (2.74MB) (17.25%)	80.88ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1562 name:com_content.article.1065) (1.1MB) (7.95%)	37.27ms
1 x afterInitialise (2.03MB) (6.82%)	31.97ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1563 name:com_content.article.1066) (653.09KB) (6.14%)	28.78ms
1 x afterRenderComponent com_content (1.97MB) (3.35%)	15.72ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1564 name:com_content.article.1067) (523.57KB) (3.35%)	15.71ms
1 x afterRoute (435.27KB) (3.15%)	14.76ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1723 name:com_content.article.1209) (433.3KB) (2.21%)	10.37ms
1 x Before Access::getAssetRules (id:1992 name:com_content.article.1453) (425.54KB) (1.57%)	7.37ms
1 x beforeRenderComponent com_content (167.66KB) (1.24%)	5.83ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (477.07KB) (0.97%)	4.53ms
1 x afterLoad (874.3KB) (0.9%)	4.22ms
1 x After Access::preloadPermissions (com_content) (1.04MB) (0.87%)	4.06ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (81.65KB) (0.6%)	2.83ms
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (5.87KB) (0.5%)	2.34ms
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Main Menu) (201.55KB) (0.49%)	2.30ms
1 x After Access::preloadComponents (all components) (112.11KB) (0.44%)	2.08ms
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Меню) (86.45KB) (0.36%)	1.69ms
1 x Before Access::preloadComponents (all components) (116.02KB) (0.28%)	1.32ms
1 x beforeRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (47.23KB) (0.25%)	1.19ms
1 x afterRenderRawModule mod_menu (Mobile Menu) (3.38KB) (0.2%)	946μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (2.41KB) (0.15%)	684μs
1 x afterRenderRawModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (8.64KB) (0.15%)	680μs
1 x afterDispatch (19.84KB) (0.14%)	663μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (8.42KB) (0.12%)	564μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (10.98KB) (0.11%)	530μs
1 x beforeRenderRawModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (16.61KB) (0.04%)	187μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (поиск новый) (472B) (0.03%)	157μs
1 x Before Access::getAssetRules (id:1990 name:com_content.article.1451) (66.81KB) (0.03%)	143μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1990 name:com_content.article.1451) (9.75KB) (0.03%)	130μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Main Menu) (3.76KB) (0.03%)	125μs
1 x afterRenderRawModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (1.37KB) (0.03%)	118μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Меню) (2.77KB) (0.02%)	112μs
1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Mobile Menu) (4.46KB) (0.02%)	98μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (3.05KB) (0.02%)	97μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (поиск новый) (928B) (0.02%)	96μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (2.29KB) (0.02%)	79μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (1.24KB) (0.01%)	60μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (1.05KB) (0.01%)	57μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Контакты учебного центра) (960B) (0.01%)	55μs
1 x afterRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (2.35KB) (0.01%)	53μs
1 x afterRenderModule mod_custom (поиск новый) (9.91KB) (0.01%)	52μs
1 x afterRenderRawModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (11.94KB) (0.01%)	52μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Меню) (3.15KB) (0.01%)	48μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Main Menu) (4.4KB) (0.01%)	47μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (9.96KB) (0.01%)	42μs
1 x afterRenderModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (2.34KB) (0.01%)	38μs
1 x afterRenderModule mod_menu (Mobile Menu) (4.41KB) (0.01%)	35μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1563 name:com_content.article.1066) (2.86KB) (0.01%)	35μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (2.37KB) (0.01%)	32μs
1 x Before Access::preloadPermissions (com_content) (3.65KB) (0.01%)	30μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1991 name:com_content.article.1452) (1.61KB) (0.01%)	30μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (2.09KB) (0.01%)	30μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1992 name:com_content.article.1453) (1.61KB) (0.01%)	27μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (1.84KB) (0.01%)	26μs
1 x afterRenderModule mod_custom (Контакты учебного центра) (2.57KB) (0.01%)	25μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1723 name:com_content.article.1209) (1.61KB) (0.01%)	24μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1562 name:com_content.article.1065) (1.61KB) (0.01%)	24μs
1 x After Access::getAssetRules (id:1564 name:com_content.article.1067) (1.61KB) (0%)	21μs
1 x beforeRenderRawModule mod_custom (Контакты учебного центра) (6.84KB) (0%)	20μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Main Menu) (704B) (0%)	8μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_header ( Заголовок страницы на второстепенных страницы) (800B) (0%)	6μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Направления курсов и семинаров) (768B) (0%)	6μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (поиск новый) (720B) (0%)	6μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Меню) (704B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Module) (720B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_breadcrumbs (Breadcrumb) (704B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_menu (Mobile Menu) (720B) (0%)	5μs
1 x beforeRenderModule mod_bdthemes_logo (Logo Small) (720B) (0%)	4μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Разработка проекта и интеграция с Битрикс 24 - Группа компаний "Капитал ПЛЮС") (864B) (0%)	3μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Footer Logo лого в подвале) (736B) (0%)	3μs
1 x beforeRenderModule mod_custom (Контакты учебного центра) (752B) (0%)	3μs

Менеджер по продажам

Менеджер по продажам

Чему вы научитесь?

Меню

Направления курсов и семинаров

Контакты учебного центра