Эксперт-практик в области клиентского сервиса, продаж, управления персоналом. Автор многочисленных публикаций в изданиях «Справочник по управлению персоналом», «Кадровое дело», «Управление развитием персонала», «Фармперсонал», автор книги «Эффективные продажи для медицинских представителей». Докладчик на HR-конференциях и конгрессах.

Специализация:

• постановка системы и формирование служб клиентского сервиса в компаниях.
• внедрение сервисной корпоративной культуры и формирование сервисных ценностей.
• создание и успешное внедрение систем управления кадровым резервом.
• создание и руководство HR-подразделением.
• создание корпоративного обучающего центра, разработка корпоративных тренингов, проведение и передача методики внутренним тренерам.