Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей

• Оценка текущей стратегической позиции, определение возможных вариантов трансформации бизнеса.
• Анализ трендов развития отрасли и региона присутствия компании.
• Оценка текущей стратегической позиции и основных рисков.
• Выявление зон стратегических проблем.
• Оценка эффективности организации ключевых бизнес-процессов.
• Анализ вариантов стратегического развития компании.
• Оценка возможностей развития с точки зрения доступных ресурсов и операционных технологий.
• Разработка стратегических вариантов трансформации бизнеса.
• Оптимизация бизнеса в условиях стабилизации рыночной ситуации.
• Сжатие бизнеса при резком ухудшении рыночной ситуации.
• Активное развитие на перспективных сегментах.
• Реинжиниринг бизнеса при радикальном изменении стратегии.
• Оценка необходимости и возможностей применения инновационных решений.
• Структуризация и формализация стратегических целей компании в логике системы сбалансированных показателей.
• Анализ доступных ресурсов и ключевых показатели эффективности.
• Трансформация стратегических целей на уровень процессов и проектов.
• Интерпретация стратегических целей на уровень финансовых перспектив.
• Выявление причинно-следственных связей между показателями эффективности.

Бизнес-модель. Стратегическое, тактическое и оперативное управление бизнес-процессами. Стратегическая сессия

• Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов.
• Определение полного набора бизнес-процессов организации и их детализация на компоненты.
• Выявление факторов неоптимальности и несогласованности бизнес-процессов.
• Проектирование целевых показателей эффективности каждого его компонента (процесса).
• Трансформация целей и на уровень процессов.
• Применение матрицы распределения полномочий и ответственности в системе управления бизнес-процессами.
• Синтез целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов с учетом: стратегии развития, целевых показателей эффективности, доступных ресурсов и операционных технологий.
• Внедрение целевых (новационных) бизнес-моделей и бизнес-процессов.
• Прогнозирование и планирование (тактическое, оперативное).
• Синхронизация бизнес-процессов через развитие системы тактического и оперативного планирования.
• Проектирование и внедрение системы взаимоувязанного планирования: в объемных (количественных), номенклатурных, финансовых параметрах.
• Определение проблемных зон в системе тактического и оперативного планирования собственной организации.
• Проектирование модели организации в виде «технологических переделов».
• Трансформация планов стратегического уровня на тактический уровень.
• Синхронизация планов тактического и оперативного уровня.
• Внедрение системы взаимоувязанного прогнозирования и планирования.
• Служба стратегического развития. Платформа развития компании. Функции и ресурсы директора по развитию.
• Разработка и внедрения стратегии компании.
• Единая система стратегического управления компанией.
• Стратегическая сессия. Этапы и формат проведения стратегической сессии. Планирование стратегической сессии (примеры из практики). Подготовительная и организационная работа. Информационное обеспечение. Проведение стратегической сессии. Материалы стратегической сессии. Результаты сессии. Обработка результатов сессии.
• Формулирование стратегии. Выработка стратегических решений. Иерархия стратегий компании.

Стратегическая сессия – инструмент развития бизнеса

• Стратегия и коммуникации в организации.
• Отличительные особенности успешной стратегии.
• Организационные коммуникации – жизненная энергия бизнеса.
• Проведение стратегических сессий.
• Цели и форматы стратегических сессий.
• Этапы проведения стратегической сессии.
• Типичные проблемы стратегических сессий.
• Результаты стратегических сессий.
• Препятствия успешной реализации стратегии.
• Результаты стратегической сессии: как воплотить в их в жизнь?

Управление проектами — от устава до отчетов

• Введение в управление проектами.
• Инициация проекта. Подготовка эффективного старта.
• Построение организационной структуры.
• Управление содержанием проекта.
• Управление сроками.
• Создание системы управления проектами в организации.
• Управление рисками.
• Контроль и мониторинг / управление изменениями проекта.

Управление организационными изменениями

• Восприятие организационных изменений. Стили мышления и этапы восприятия изменений.
• Факторы успеха и типичные ошибки организационных изменений.
• Методы работы с сопротивлением изменениям. Эффективные организационные коммуникации в процессе изменений.
• Процесс коммуникаций в организации: роли, уровни, эффективность.
• Типы внутренних коммуникаций: нисходящие, восходящие, горизонтальные.
• Формальные и неформальные коммуникации.
• Коммуникативные барьеры и способы их преодоления.

Управление проектными командами

• Команда проекта: состав, структура, характеристики.
• Определение ролей членов команды проекта (по М. Белбину).
• Задачи формирования команды проекта.
• Модель компетенций менеджера проекта с использованием «треугольника талантов PMI» (ключевых групп навыков).
• Определение типов мотивации членов команды проекта.
• Инструменты и методы управления командой проекта.
• Развитие межличностных отношений в команде, эффективное принятие решений.
• Особенности удаленной команды.
• Специфика роли менеджера, управляющего сотрудниками дистанционно.
• Основные задачи и трудности удаленного менеджмента.
• Основные каналы удаленных коммуникаций.
• Преодоление искажений информации при удаленной коммуникации.
• Как наладить конструктивную коммуникацию удаленно.

Agile для бизнеса. Customer development

• Customer Development.
• Особенности проектов разработки новых продуктов (услуг).Процесс Product Development и Customer Development.
• Основные идеи, которые нужно учесть при разработке нового продукта (услуги).
• Lean Start-up.
• Цикл обратной связи «создать-оценить-научиться».Минимально работающий продукт (услуга).Установка базовых показателей роста.
• Нужен ли продукту (услуге) «Вираж»? Когда нужно сделать «Вираж»? Типы «Виража».
• Метрики в стартапе. Сплит-тестирование. Когортный анализ.
• Философия Agile. Манифест Agile.
• Популярность разных Agile-подходов.
• Что такое Scrum? Роли в Scrum.
• Владелец продукта. Его функции и требуемые навыки. Скрам мастер. Его функции и требуемые навыки.Участники команды. Требования к участникам команды
• Документы в проекте по Scrum.
• Структура требований к продукту проекта. Продакт бэклог. Примерный вид журнала. Бэклог спринта. Как он разрабатывается?.Burndown chart. Смысл диаграммы и как она обновляется.
• События в Scrum.
• Понятие Спринта. Планирование Спринта. Учет производительности команды при планировании спринта. Оценка трудоемкости задач методом покерного планирования.
• Что такое ежедневный Скрам-митинг. Правила его проведения.
• Обзор Спринта. Кто присутствует и как его проводить?
• Ретроспектива Спринта. Зачем это надо и как это внедрить?
• Внедрение Scrum: С какими проблемами вы столкнетесь? Как решать эти проблемы?

Интенсивное развитие компании: инновационные проекты и стартапы

• Сферы инновационного развития. Инновационная стратегия, новые продукты и сервисы, прорывные бизнес-модели, технологическое новаторство.
• Фабрика инноваций. Создание интенсивного процесса генерирования и реализации новых идей. Как перейти от разовых задумок к полноценной системе.
• Управление портфелем инновационных проектов. Как не скатиться в бюрократию, но обеспечить надежность и прозрачность инновационных проектов.
• Стартап. Как запустить настоящий стартап в действующей компании, ведь это не просто проект или создание бизнеса.
• Риски. Стремление к риску, как основа настоящих прорывов. Риски несут угрозу потерь, но открывают серьезные возможности роста и развития.

Управление стратегическими программами и портфелями проектов

• Инициация и планирование программы/портфеля проектов на основе стратегии. Типология проектов внутри организации.
• Приоритетность проектов внутри программы и функциональных портфелей.
• Проектный офис (структура, полномочия, состав, ответственность). Дирекция по развитию. Проектные команды функциональных направлений.
• Детальное планирование проектов внутри портфеля средствами проектного сервера. Работа с корпоративным пулом ресурсов. Методы критического пути и цепи.
• Формирование бюджета программы стратегических проектов.
• Управление изменениями в ходе реализации проектов. Корректировки стратегии и портфелей проектов. Корректировки планов/бюджетов проектов. Работа с рисками.
• Отчетность по программе/портфелю проектов. Типы и периодичность отчетов. Примеры отчетов.
• Завершение проектов и передача их результатов в бизнес-среду организации. Оценка отложенных эффектов. Качественный и количественный анализ.

Проект разработки нового продукта. Коммерциализация, повышение качества и оптимизация процессов

• Проект разработки нового продукта.
• Определение целевой аудитории нового продукта.
• Подготовка и проведение переговоров по сбыту новой продукции.
• Организация сбыта новой продукции.
• Проведение фокус-групп.
• Главные параметры ценности продукта и их оценка.
• Поиск направлений разработки новых продуктов и нетрадиционных путей сбыта.
• Формирование коммерческого предложения.
• Определение размеров рынка сбыта.
• Финансовая модель проекта.
• Проведение испытаний продукта.
• Прототипирование и его влияние на сбыт.
• Разработка упаковки продукции.
• Проведение маркетинговых компаний для новой продукции.
• Экспортные продажи.
• Определение воздействие продукта на компанию.
• Анализ действий конкурентов.
• Генерация идеи.
• Краткое описание / тизер проекта.
• Разбор типичных ошибок при подаче идеи.
• Подготовка и проведение встреч по внедрению новой продукции.
• Оценка идеи.
• Определение целевой аудитории проекта.
• Работа с реферальной системой.
• Проведение фокус-групп.
• Определение пользы от продукта для клиента.
• Оценка мирового опыта и текущих решений.
• Прогноз рынка.
• Составление финансовой модели проекта.
• Разработка и тестирование концепта.
• Анализ IP и подача заявок на патенты.
• Список обязательных характеристик продукта.
• Составление и проверка коммерческого предложения.
• Проведение испытаний продукта.
• Производство установочной партии продукта.
• Техническая реализация.
• Определение программы контроля качества.
• Разработка упаковки продукции.
• Построение схемы технологических коммуникаций.
• Коммерциализация.
• Проведение маркетинговой компании.
• Продажи новой продукции, построение сетей сбыта.
• Промо-компании.
• Экспортные продажи.
• Проведение переговоров - продажи НИОКР.
• Анализ действий конкурентов.

Системное мышление и генерация идей в условиях турбулентности

• Система и системное мышление. Области применения.
• Виды систем, законы и принципы в системе.
• Элементы и взаимосвязи в системе. Свойства системы и её частей.
• Информация в системах. Обратная связь.
• Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
• Причина и следствие: заблуждение и истина.
• Построение системных моделей.
• Инструменты системного мышления.
• Творческое и Логическое мышление.
• 5 этапов творческого процесса. Разминка. Генерация идей (Инструмент Мозговой Штурм). «Дозревание» идей. Оценка и отбор идей. Итоговый анализ.
• Как «подкачать» свой ум.

Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов

• Концепция управления бизнес-процессами
• Зрелость процессов и процессного управления
• Процессный и функциональный подходы
• Стратегическое управление процессами
• Понятие Процесс
• Процесс и его окружение
• Классификация процессов
• Технология управления процессами
• Описание и оптимизация процессов
• Нотации и инструментальные средства моделирования
• Технология описания БП
• Моделирование процессов «сверху-вниз»
• Моделирование других предметных областей
• Реинжиниринг и совершенствование процессов
• Регламентация и контроллинг процессов
• Регламентация процессов
• Контроллинг и KPI бизнес-процессов
• Связь процессов и системы мотивации персонала
• Непрерывное совершенствования процессов
• Организация процессного управления
• Система управления процессами
• Процессный офис
• Соглашения о моделировании
• Комплекс работ по совершенствованию процессов

Управление проектами автоматизации бизнес-процессов

• Как оценить выгоды от автоматизации процессов.
• Процессы и способы их улучшения.
• Подходы к созданию ценности.
• Моделирование бизнес-процессов.
• Методы поиска и устранения проблем.
• Что надо сделать до начала проекта автоматизации?
• Старт проекта автоматизации.
• Планирование сроков и бюджета проекта.
• Исполнение, контроль и завершение проекта автоматизации.

Бизнес-процессы: диагностика и настройка

• Процессный подход.
• Измерение результативности процесса.
• Риски процесса.

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов

• Процессный подход. Операционная стратегия «Решение проблем процесса».
• Практика внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001.

Планирование, контроль и обратная связь

• Планирование. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: «План-график». «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма». 4 вопроса «Рабочего задания». «Ситуационное (сценарное) планирование». Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании.
• Контроль. Мониторинг и контроль – основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора. Выгоды управленческого контроля. Инструменты контроля: «Контур Управленческого Контроля», «5 ключевых вопросов контроля». Источники установления норм. Способы контроля. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов.
• Обратная связь (ОС). Цели «Обратной связи». Характеристики качественной ОС. Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчиненным).

Лидер и команда: эффективное взаимодействие

• Отличие менеджера от лидера.
• Определение управленческого масштаба.
• Оценка авторитета.
• Компетенции менеджера.
• Компетенции лидера.
• Работа с командой.
• Мотивация.

Организация подготовки и проведения совещаний

• Почему некоторые совещания не приносят результата?
• Ежедневные пятиминутные и еженедельные совещания.
• Ежемесячная стратегическая сессия и ежеквартальные обзоры.
• Виды и цели совещаний.

Самомотивация. Мобилизация ресурсов. Осуществление задуманного без прокрастинации

• Самомотивация.
• Цели, мечты, образ жизни.
• Фокусировка и мобилизация ресурсов.
• Осуществляем задуманное без прокрастинации.
• Моя ситуация.