Поиск клиентов в ситуации кризиса. Холодные звонки и контакты (email, месенжеры, соцсети)

• Поиск. Как за пару дней собрать клиентскую базу, на проработку которой уйдет не меньше пары месяцев?
• Активный поиск, формирование и первичная проработка клиентских баз.
• На каких клиентов необходимо сделать акцент в текущей ситуации.
• Холодные звонки. Как назначить онлайн-встречу с ЛПРом?
• Приемы и фишки прохождения секретаря.
• Подготовка к холодным звонкам — cамонастройки. Клиент Как бизнес, Клиент как люди.
• Как начать разговор с ЛПР, чтобы не бросили трубку.
• Холодные email. Как собрать и как использовать, чтобы не попасть в спам.
• Холодные обращения через соцсети и месенжеры: как вызвать отклик на сообщение.
• Фишки работы с отговорками во время холодных звонков («Есть поставщики», «Ничего не нужно», «Вышлите предложение» и т.д.).
• Методы назначения онлайн-встреч с ЛПР.

Жесткие переговоры

• Переговоры.
• Стратегии переговоров.
• Два стиля ведения переговоров.
• Встречающиеся модели ведения жестких переговоров.
• Точки слома.
• Сила.
• Перехват управления.
• Приемы, применяемые в ситуации жестких переговоров.
• Подготовка к переговорам.
• Способы регулирования эмоций в переговорах.
• Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов).

Работа с возражениями: удаленка, дебиторка и другие вызовы новой реальности

• Эффективная организация продаж на удаленке — от подготовки до завершения.
• Начало диалога и фразы, которые цепляют клиента.
• Основные ошибки продавца в новом формате работы.
• Влияния продавца — что усилить и где ослабить.
• Клиент на удаленке — приговор или возможность?
• Сопротивления, отговорки и возражения — актуальные тенденции.
• Специфика алгоритма работы с возражениями на разных этапах работы с клиентом.
• Сложности, возникающие у потенциальных и рабочих клиентов.
• Как и куда вести клиента дальше.
• Продажи В2В — платежная дисциплина в нынешних условиях.
• Типология клиентов — что поменялось и что осталось.
• Техники убеждения, аргументация и манипуляция.
• Защита от манипулирования в продажах.
• Как отказать и сохранить лояльность клиента.
• Завершение продажи и завершение контакта.