Клочко Мария Викторовна
- Скачать резюме преподавателя: https://profnaviki.ru/
Эксперт-практик в области клиентского сервиса, продаж, управления персоналом. Автор многочисленных публикаций в изданиях «Справочник по управлению персоналом», «Кадровое дело», «Управление развитием персонала», «Фармперсонал», автор книги «Эффективные продажи для медицинских представителей». Докладчик на HR-конференциях и конгрессах.
Специализация:
- постановка системы и формирование служб клиентского сервиса в компаниях.
- внедрение сервисной корпоративной культуры и формирование сервисных ценностей.
- создание и успешное внедрение систем управления кадровым резервом.
- создание и руководство HR-подразделением.
- создание корпоративного обучающего центра, разработка корпоративных тренингов, проведение и передача методики внутренним тренерам.
