01 Место диджитал-маркетинга в общей маркетинговой стратегии компании/бренда
- Понятие диджитал-маркетинга: цели, инструменты Digital – маркетинга, маркетинговые процессы.
- Особенности формирования стратегии маркетинга в цифровом мире: влияние цифрового мира на мир маркетинга.
- Определение спроса на продаваемые товары и/или услуги.
- Исследование конкурентов в диджитал-среде: зачем проводить конкурентный анализ, способы определения конкурентов.
- Исследование целевой аудитории. CJM, Jobs to be done.
- Стратегии продвижения в интернете: уровни маркетинговых стратегий, типы управления маркетингом.
- Этапы разработки стратегии продвижения в интернете.
- Составление маркетингового плана продвижения: виды и элементы маркетингового плана.
02 Управление проектами в диджитал-маркетинге. Работа с подрядчиком
- Понятия проекта, процесса, продукта.
- Характеристики и участники проекта.
- Виды проектов в диджитал-маркетинге: по классификационным признакам и стратегиям маркетинга.
- Жизненный цикл проекта в диджитал-маркетинге. Стадии проекта.
- Методология управления проектами в диджитал-маркетинге: Waterfall, CPM, Kanban.
- Гибкие методологии управления проектами. Манифест и принципы Agile.
- Документы, сопровождающие управление проектами.
- Инструменты, использующиеся в управлении проектами в диджитал-маркетинге.
- Внедрение методологий управления проектами.
- KPI при внедрении методологий управления проектами.
- Особенности работы с персоналом и подрядчиками.
- Проблемы, ошибки и пути их исправления в проектах.
03 Инструменты диджитал-маркетинга
- Описание целевой аудитории, методы и способы сегментирования аудитории.
- Способы сегментирования аудитории, метод персонажей.
- Разработка сайта. Техническое задание, выбор технологического решения.
- Поисковая оптимизация. Составляющие SEO-продвижения, инструменты для SEO.
- Реклама в интернете. Виды рекламы в интернете, омниканальность и воронки.
- Работа с социальными медиа. Различные соцсети. Советы по продвижению в соцсетях.
- Performance-маркетинг, программатик. Основные каналы performance-маркетинга. Аналитика данных.
- Какие задачи решает CRM-маркетинг и когда лучше внедрять и не внедрять CRM-маркетинг.
- Особенности контент-маркетинга. Создание контента. Позиционирование.
- Использование цифрового телевидения в стратегии диджитал-маркетинга компании.
04 Управление внутренним отделом диджитал-маркетинга
- Формирование команды диджитал-маркетинга.
- Цели, функции и задачи отдела. Как и когда формировать команду отдела диджитал-маркетинга.
- Штатное расписание отдела.
- Место отдела диджитал-маркетинга в организационной структуре компании.
- Должностные инструкции сотрудников отделов.
- Поиск и найм персонала в отдел диджитал-маркетинга.
- Как и где искать персонал. Поиск, отбор, собеседование.
- Профиль сотрудника отдела диджитал-маркетинга.
- Жесткие,гибкие и развитие навыков.
- Планирование работы отдела. Основные показатели эффективности.
05 Показатели эффективности деятельности в диджитал-маркетинге
- Взаимосвязь целевых рекламных показателей и показателей эффективности деятельности в digital-маркетинге. Правильная постановка целей.
- Целевые рекламные показатели и их достижение средствами digital.
- SMART-цели, постановка цели в digital-маркетинге, ROI и ROMI.
- Ключевые показатели охватных рекламных digital кампаний.
- Определение и цели охватных рекламных кампаний.
- Эффективные случаи, рекламные показатели и эффективность применения охватных кампаний.
- Ключевые показатели конверсионных рекламных digital кампаний.
- Эффективные случаи, рекламные показатели и конверсионных применения охватных кампаний.
- Система веб-аналитических инструментов. Основные инструменты и возможности сервисе Яндекс.Метрика в части исследования аудитории.
- Сущность и инструменты функции веб-аналитики.
06 Автоматизация продаж с помощью чат-ботов в соцсетях и мессенджерах без программирования
- Чат-бот и его практическое применение.
- Универсальная схема чат-бота и автоворонки.
- Примеры рабочих чат-ботов.
- Построение логики (структуры) чат-бота.
- Сборка бота в конструкторе BotMan.
- Возможности интеграций в вашем боте.
- Сегментация подписчиков и рассылка.
- Создание подписных страниц для входа в бота.
- Аналитика воронки, дополнительные возможности.
- Актуальные каналы трафика в бота.
07 Организация эффективного маркетинга
- Стратегия компании и маркетинговая стратегия.
- Структура маркетинговой стратегии. Маркетинг-микс 4Р и 7Р.
- Система маркетинговой информации в компании.
- Маркетинговый план и стратегия продаж.
- Бюджетирование и рентабельность маркетинга.
- Взаимоотношения отдела маркетинга и отдела продаж.
- Функционал отдела маркетинга. Формирование отдела маркетинга и рабочих групп внутри компании.
- Миссия и ценности компании. Разработка бренд-бука.
- Архитектура брендов компании. Позиционирование компании.
- Эффективность маркетинга и KPI сотрудников отдела маркетинга.
08 Интернет-маркетинг
- Система инструментов интернет-маркетинга.
- Этапы разработки стратегии продвижения в интернете.
- Сегментирование целевой аудитории.
- Анализ спроса на товары / услуги в интернете.
- Анализ конкурентов.
- Формирование стратегии продвижения.
- Разработка сайта.
- Инструменты продвижения бизнеса в интернете.
- Поисковая оптимизация (SEO). Основы.
- Введение в контекстную рекламу.
- Реклама в Интернете.
09 Лидер и команда
- В чём смысл Лидерства.
- Путь Лидера.
- Как развивать Лидерские качества.
- Власть и влияние Лидера.
- Личная эффективность Лидера.
- Как не свернуть с пути.
- Лидер и команда.
- Системный взгляд на команду.
- Стили управления командами.
- Повышение эффективности работы команд.
- Мотивация сотрудников и команд.
10 Лидер и сотрудники
- Что нужно Лидеру для эффективного управления.
- Целеустремлённость и ориентация на результат.
- Прогнозирование и планирование.
- Контроль и самоконтроль.
- Принятие решений.
- Решение проблем.
- Делегирование.
- Коммуникация с сотрудниками.
- Развитие потенциала сотрудников.
