Управление розничной сетью

• Отраслевой маркетинговый анализ для ритейла: факторы влияния, источники данных, систематизация информации и перепроверка стратегии розничной компании.
• Тренды покупательского поведения: типология посетителей магазинов, анализ поведения целевой клиентской группы.
• Диагностика розничного бизнеса: определение степени устойчивости компании.
• Система управления розничным бизнесом.
• Управление магазином vs управление сетью: особенности, отличия, ресурсы, ошибки.
• Ключевые показатели для мониторинга эффективности и конкурентоспособности розничного бизнеса.
• Основные ошибки управляющих магазинов: управленческие, организационные, маркетинговые, финансовые.
• Инструменты управляющего: регламенты, бюджет, персонал, технологии.
• Формирование стратегического и тактического планов для управления и развития розничного бизнеса.
• Контроль исполнения плана развития магазина.
• Конкурентоспособность магазина.
• Анализ эффективности техники продаж и коммуникаций с целевым покупателем, анализ развития клиентской базы.
• Программы клиентской лояльности: как разработать, как внедрить, как оценить эффективность.
• Приемы стимулирования продаж с минимальным бюджетом: увеличение среднего чека.
• Оптимизация издержек: на чем можно и нельзя экономить.

Управление персоналом. Мотивация материальная и нематериальная

• Управление персоналом. Кадровая политика. Корпоративная культура.
• Компетенция. Компетентность. Профиль должности.
• Проведение собеседований: структурированное интервью, кейс-интервью, проективное интервью.
• Стажировка. Испытательный срок. Адаптация.
• Мотив. Стимул. Мотивация.
• Материальная мотивация.
• Удовлетворенность. Лояльность. Приверженность. Вовлеченность.

Категорийный менеджмент. Управление ассортиментом

• Характеристика ситуации в мировом и российском ритейле.
• Категорийный менеджмент. CatMan1.0, CatMan 2.0.
• Тренды изменившие систему управления ассортиментом.
• Базовая стратегия ритейла.
• Управление ассортиментом. Ассортиментная политика.
• Модель LONG TAIL.

Ценообразование в рознице

• Ценовая сегментация ассортимента.
• Форматизация ассортимента.
• Роли товарных категорий.
• Нормирование ассортимента.
• Стратегии ценообразования.
• Конкурентное ценообразование.
• Ценовая корзина KVI.
• Value-based pricing.
• Оборачиваемость товарных запасов.

Бизнес-процессы магазинов розничной сети

• Бизнес-процессы магазина. Технологии.
• Понятие бизнес-процесса.
• Типы организационных структур.
• Матрица ответственности.
• Описание бизнес-процессов.
• Товародвижение.
• Оптимизация бизнес-процессов.
• KPI. Оценка результатов.